9月23日上午，由黄河水利职业技术大学旅游学院联合开封市黄河生态保护和发展服务中心、龙亭区民宿协会共同主办的"酒店民宿盈利实战——从获客、服务到风险防控"专题培训。我院青年骨干教师李志鹏受邀主讲，为本地民宿从业者带来一场有理论、有案例、有落地方法的实战分享，展现学院深化产教融合、服务区域文旅的成效。

李志鹏指出，获客、服务与风险防控直接决定门店生死，提出"先分析人，再谈民宿"，将80后、90后、00后客群心理概括为爱美、安全、关爱：以空间留白与高级香氛取胜，守住床品卫生、隔音等安全底线，用恰到好处的关怀打动客人。

在服务增值环节，他借鉴山姆、Costco等会员超市"撇脂策略"，强调以低成本细节建立情感连接；并引用京城"内联升"记录客人尺码、终身服务的案例，建议民宿建立客户偏好档案，让客人"被记住名字"。

本次培训推动"企业出真题、院校答实卷"的校企合作新模式。与会从业者纷纷表示干货满满、可学可用。下一步，学院将持续开展技能培训与产教对接，以专业技能助力开封文旅产业高质量发展。